מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 6.1.2026

רקע

פרטיותך חשובה לנו, ואנו רוצים שתרגיש בנוח לגלוש באתר האינטרנט של בית ארז – ליווי תביעות ביטוח (להלן: "האתר" ו-״החברה״). שמירה על פרטיותך במהלך איסוף ועיבוד נתוניך האישיים היא נושא מהותי, ואנו מקדישים לה תשומת לב מיוחדת כחלק מהפעילות השוטפת של החברה.

ביקורך באתר ו/או כל ניסיון לעשות שימוש בשירותי החברה (לרבות בדרך של גלישה באתר, חתימה על הסכם התקשרות עם החברה ו/או מסירת מידע לנציגה, לפי המוקדם), מהווים הסכמה למדיניות הפרטיות, ובכלל זאת, הסכמה לאיסוף המידע שלך, שמירתו והשימוש בו, כמפורט במדיניות הפרטיות. אין באמור כדי לגרוע מהסכמה למדיניות פרטיות זו הניתנת בדרך אחרת.

נתונים אישיים הנאספים במהלך ביקור באתר או במסגרת יצירת קשר עם החברה מעובדים על ידינו בהתאם להוראות החוק, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תיקון 13 לחוק, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017. יודגש כי מסירת מידע אישי תלויה ברצונך, ואין חובה חוקית למסור את פרטיך לצורך גלישה באתר.

יודגש כי בהתאם לדרישות החוק, המטרה לשמה נאסף המידע האישי שלך היא ליצירת קשר למתן שירותים כפי שהוגדרו בתקנון. מיד לאחר יצירת הקשר, ככל והחלטת שלא להתקדם בתהליך, המידע נמחק ממערכות החברה. יובהר כי ככל וכן החלטת להמשיך בתהליך עם חברתנו, המידע יישמר עד למועד סיום מתן השירותים המשפטיים, קרי המטרה שלשמה המידע נאסף.

יתכן שברשות החברה ימצאו נתונים שאינם מידע, אך למען הזהירות מובהר שכל ההסכמות שניתנות על ידי לקוחות החברה לגבי מידע ניתנות גם לגבי נתונים אלה.

איסוף ועיבוד נתונים אישיים

בעת ביקורך באתר, ייתכן כי נאסוף את המידע הבא:

• שם מלא ומספר טלפון – כאשר נמסרים בטפסי יצירת קשר.
• מידע טכני בסיסי (כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפי גלישה באתר).

נתונים אישיים נוספים ישמרו אך ורק בהתאם לרצונך ומסירתם על ידך.

שימוש בעוגיות (Cookies)

החברה עשויה להשתמש בקבצי עוגיות ("Cookies") לצורך שיפור חוויית הגלישה באתר ותפעולו השוטף והתקין. קבצים אלו עשויים לשמש, בין היתר, לצורך אימות פרטים, אבטחת מידע והתאמת עמודי האתר והתוכן המוצגים למשתמש להעדפותיו האישיות.

דפדפני אינטרנט מודרניים כוללים אפשרות להימנע מקבלת "Cookies" ואפשרות למחיקת קבצי "Cookies" קיימים. יצוין כי בחירה שלא לאפשר קבלת "Cookies" או לחילופין מחיקת קבצי "Cookies" קיימים, עלולה לפגוע בהנאתך מהשימוש באתר.

צדדים שלישיים דוגמת Google Analytics עשויים להשתמש גם בטכנולוגיות לצורך איסוף נתונים מהשימוש באתר, כגון מזהה מכשיר, כתובת IP, ו-Advertising ID. למידע נוסף על הטכנולוגיות והפרקטיקות של Google Inc לחצ/י כאן. כמו כן, מומלץ לעיין באפשרויות ה-opt-out הנוכחיות של Google Analytics על ידי לחיצה כאן.

בעת הכניסה לאתר מוצגת הודעת Cookies המאפשרת לך לבחור אילו סוגי עוגיות יופעלו. עומדות בפניך האפשרויות הבאות:

• לאשר שימוש בכל סוגי העוגיות.
• לאשר שימוש בעוגיות חיוניות בלבד.
• לשנות את העדפותיך בכל עת באמצעות קישור "ניהול העדפות עוגיות" בתחתית האתר.

אי־אישור חלק מהעוגיות עשוי להשפיע על חוויית השימוש, אך לא יפגע בגישה לתכנים המשפטיים הבסיסיים באתר.

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש לצורך:

• מתן השירותים של החברה ויצירת קשר עם הפונים.
• ניהול פנימי ותיעוד מקצועי כנדרש על פי דין.
• אבטחת האתר ותפעולו התקין.
• התאמת שירותי תוכן וחוויית שימוש.

החברה אינה עושה שימוש במידע לצרכי שיווק, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמסור מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• לצרכי המטרות המופיעות במדיניות פרטיות זו, למימוש המטרות המותרות לחברה על פי דין, ולמימוש אינטרסים לגיטימיים של החברה (למשל לשם מניעת הונאה).
• לצרכי פנייה ללקוחות החברה, לרבות לצורך שליחת מידע, תוכן פרסומי, דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר וכד'.
• העברת מידע לספקים חיצוניים לצורך קבלת שירותים, כגון תפעול האתר, תפעול מערכות המידע, שירותי אחסון ומערכות ניהול מידע.
• כאשר החברה קיבלה את הסכמת הלקוחות למסירת המידע, בין במפורש ובין מכללא. זאת, בין היתר, במסגרת שיתוף פעולה עם ספקים ונותני שירותים בפעילות השוטפת של החברה ו/או לצורך מתן שירותי החברה ללקוחותיה.
• כאשר הצד השלישי הינו חברה-אם, חברה-בת או חברה קשורה של החברה, כהגדרתם בחוק החברות; מסירת המידע נדרשת על פי חוק ו/או במסגרת הליכים משפטיים ו/או במסגרת דיווח הנדרש לרשות מוסמכת, וכן אם יתקבל אצל החברה צו שיפוטי המורה לה למסור מידע אישי ו/או מידע אחר אודותיך לצד שלישי כלשהו; בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין משתמש האתר לבין החברה ו/או מי מטעמה.
• במקרה שבו החברה תעביר בכל צורה שהיא את פעילות האתר לתאגיד אחר, תתמזג עם תאגיד אחר או תמזג את פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, ובלבד שאותו תאגיד או צד שלישי יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

דיוור ישיר

החברה עשויה לעשות שימוש בפרטים שמסר הלקוח לצורך פנייה יזומה אליו, לרבות שליחת מידע עדכני על השירותים, מסרים שיווקיים ותוכן פרסומי הקשור לפעילותה, וזאת באמצעות מגוון ערוצי תקשורת.

החברה רשאית להתאים ללקוח הצעות, שירותים ותכנים שיווקיים על בסיס נתונים שנמסרו על ידו ועל פי אופן השימוש שלו באתר, לרבות התאמת ממשק האתר או מודעות שיראו לו — הכל בהתאם לשיקול דעת החברה ובהתאם לניתוח צרכיו והעדפותיו.

הלקוח נותן בזאת את הסכמתו לכך שהחברה תפנה אליו מעת לעת ותעביר אליו מסרים, לרבות תכנים פרסומיים ו"דבר פרסומת", באמצעות כל אחד מאמצעי הקשר שמסר: דואר אלקטרוני, טלפון קווי או נייד, הודעות טקסט (SMS), מסרונים מוקלטים, דואר רגיל, פקס, רשתות חברתיות וערוצים דיגיטליים אחרים, גם באמצעות ספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעם החברה.

בכפוף להסכמת הלקוח, החברה תהיה רשאית להעביר מידע בסיסי אודותיו לגופים מסחריים חיצוניים או מפרסמים, כדי שאלה יוכלו לפנות אליו בהצעות מסחריות או בתוכן פרסומי רלוונטי, ובאותם אמצעי תקשורת שצוינו לעיל.

הלקוח רשאי לבקש בכל עת כי החברה תפסיק לשלוח אליו פניות שיווקיות או דברי פרסומת, בין כולם ובין סוג מסוים בלבד. הבקשה תימסר באמצעות הודעת דוא"ל לכתובת beiterez@beit-erez.com, פנייה טלפונית לצוות השירות, או בכל דרך אחרת שהחברה תפרסם. לאחר קבלת בקשת ההסרה, החברה תחדל משליחת תכנים שיווקיים ללקוח, ותפעל להפסיק כל שימוש במידע לצורכי דיוור ישיר, למעט מידע שהחברה מחויבת לשמור מכוח חובה חוקית או צורך תפעולי מוגדר.

ביטול הסכם מצד הלקוח ייעשה באחת מדרכי ההתקשרות הבאות:

• פנייה טלפונית למספר 052-955-1695, או מתן הודעה בעל־פה במשרדי החברה;
• שליחת הודעה בדואר רשום לכתובת יוחנן הסנדלר 8/103, בת ים.
• שליחת הודעת דוא"ל לכתובת beiterez@beit-erez.com.

הודעת הביטול תכלול את שם הלקוח, מספר תעודת הזהות, ובמקרה שבו נמסרה הבטחת תשלום (כגון שיק ביטחון) — גם את מספרה לצורך זיהוי וביטול.

אבטחת מידע

על אף שהחברה מפעילה אמצעי אבטחה סבירים ועושה מאמצים להגן על מאגרי המידע שברשותה, הרי שקיים תמיד סיכון מובנה לחדירה בלתי־מורשית או לפגיעה במערכות מידע. בהתאם לכך, החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה אסורה, דליפה, חשיפה או שינוי של מידע המאוחסן במערכותיה. החברה לא תשא בכל אחריות לכל נזק — ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר — שעלול להיגרם למשתמש עקב שימוש, מסירה או חשיפה של מידע שלא כדין, בין אם נבעו מתקלה, משגגה, מפריצה או מגישה בלתי מורשית בניגוד לנהלי החברה.

זכויות המשתמש – עיון, תיקון ומחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות) – לקבל מידע אודות המידע האישי שנשמר אודותיך.
• תיקון (סעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות) – לדרוש עדכון או תיקון של מידע שגוי או לא שלם.
• מחיקה או הגבלת השימוש – במקרים מסוימים, רשאי המשתמש לבקש מהחברה למחוק מידע אישי אודותיו (בכפוף למגבלות הדין), או להגביל את עיבוד המידע (כלומר למנוע פעולות עיבוד מסוימות). החברה תשקול בקשות אלו בהתאם להוראות הדין ולצרכים הלגיטימיים שלה.
• זכות להתנגד לשימוש במידע לצרכים מסוימים – המשתמש רשאי לבקש מהחברה להפסיק עיבוד מידע אישי מסוים, ככל שהעיבוד אינו נדרש לצורך מילוי חובה חוקית, ביצוע הסכם שירות או ניהול ענייני החברה בהתאם לאינטרסים לגיטימיים.

יובהר כי החברה רשאית להמשיך ולעבד מידע אישי מסוים גם לאחר קבלת בקשת מחיקה או התנגדות, במקרים בהם עומדות לחברה זכויות או חובות משפטיות המצדיקות את המשך השימוש במידע, לרבות לצורך ניהול הליכים משפטיים, הגנה על זכויותיה, תיעוד נדרש או עמידה בהוראות רגולטוריות.

החברה מתחייב להשיב לכל פנייה לעניין זה בתוך 30 יום. בקשות יש לשלוח לכתובת הדוא"ל: __________

חופש הבחירה

במידה ואינך מעוניין בקבלת עדכונים או פרסומים מטעם החברה, תוכל להודיע על כך בכל עת באמצעות פרטי הקשר המתוארים בסעיף 11 להלן, והדבר יכובד באופן מלא.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה שומרת על זכותה לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, וכל שינוי יחייב את המשתמשים ממועד פרסומו באתר ו/או משלוח הודעה ללקוח החברה (המוקדם מבניהם).

פרטי קשר

יניב ארז

מייל: beiterez@beit-erez.com

טלפון: 052-955-1695

עודכן: 6.1.2026